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最終更新: 2026年10月
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消費者としての権利
日本の特定商取引法では、通信販売にクーリング・オフ制度はありません。返品できるかどうか、またその条件は、販売者が定める返品特約に従います。販売者の規約では、商品の受け取りから14日以内であれば購入を撤回でき、返送料は購入者の負担とされています。
販売者の対応にご不満がある場合は、消費者ホットライン(局番なしの188)にご相談いただけます。海外の事業者との取引に関するトラブルは、国民生活センターの越境消費者センター(CCJ)でも相談を受け付けています。
